La obtención de la norma ISO 9001 es un testimonio de los esfuerzos de Caedot por mejorar sus procesos y garantizar la satisfacción del cliente. La certificación, obtenida tanto a nivel nacional como internacional, abarca todos los servicios de enfermería domiciliaria, incluyendo intervenciones domiciliarias, cuidados paliativos, inyectables y curaciones.
Durante la entrevista, Juan Corbalán destacó la importancia de la certificación ISO 9001 como un paso crucial en el camino hacia la excelencia. "La empresa, motivada por la voluntad de hacer las cosas de manera diferente y con un enfoque en la calidad, reconoció la necesidad de ayuda externa para identificar y corregir posibles debilidades en sus procesos", expresó. En este sentido agradeció al Instituto Uruguayo de Normas Técnicas (UNIT) y a la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).
Corbalán enfatizó que la certificación "no elimina la posibilidad de errores, pero proporciona las herramientas necesarias para garantizar que los clientes confíen en la calidad de los servicios de Caedot. La capacitación interna continua y el compromiso con la mejora constante son elementos importantes para mantener los estándares de calidad", dijo.
Nuestro entrevistado mencionó, además, que la empresa "realiza revisiones periódicas de su desempeño, tanto a nivel interno como a través de las auditorías anuales de la certificación. Además, Caedot tiene planes de incorporar tecnología y métodos de trabajo innovadores, como la teleenfermería, para continuar brindando un servicio de calidad y mantenerse a la vanguardia en el sector".
La historia de Caedot es una de compromiso, mejora continua y dedicación a la excelencia en la enfermería domiciliaria. La certificación ISO 9001 no solo es un logro para la empresa, sino también una garantía para los usuarios de que están recibiendo servicios de calidad respaldados por altos estándares internacionales.
Caedot no solo se esfuerza por cumplir con las expectativas, sino que busca constantemente superarlas, marcando así un hito en el panorama de la atención de la salud domiciliaria.
