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¿Qué planes tiene la empresa Meta para retener usuarios?

Meta, la empresa de Facebook e Instagram, está desarrollando la creación de chatbots con personalidades que adopten la forma de distintos personajes.
07 de agosto de 2023 - 14:05

Los chatbots de Inteligencia Artificial [IA] con personalidad son una tendencia emergente. Son capaces de procesar y comprender el lenguaje natural, lo que les permite interactuar con los usuarios de una manera más humana y natural. Esta sería la opción que estaría manejando Meta para la retención y aumento de sus usuarios.

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La personalidad de los chatbots de IA es una característica clave que les permite ser más efectivos en la interacción con los humanos: pueden tener un tono amistoso, sentido del humor o incluso un estilo conversacional específico que les permita conectarse mejor con los usuarios.

Además, los chatbots de IA con personalidad son una herramienta muy efectiva para reducir costos operativos de las empresas. En lugar de tener un equipo humano dedicado a la atención al cliente, los chatbots pueden manejar gran parte de las consultas y preguntas de los usuarios, lo que reduce significativamente los costos de personal. Esto también permite que la empresa pueda atender a un mayor número de clientes sin tener que aumentar su personal.

Al parecer, Meta (prohibido en Rusia) se habría planteado la creación de chatbots con personalidades que adopten la forma de distintos personajes. Algunas informaciones no oficiales comentan que la empresa ya ha explorado un bot que habla como el expresidente de EEUU Abraham Lincoln, y otro para consejos de viaje que habla como un surfista.

David García, especialista en IA, señaló a Sputnik que "es absolutamente posible crear chatbots basados en IA con personalidad. La tecnología actual permite que se puedan hacer aquellos desarrollos, [que] aunque parece fascinante, no deja de ser peligroso si no hay ética o regulación al momento de hacer uso de estas herramientas".

(Vía Sputnik)

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