Esta realidad es desconocida por la mayor parte del público, que no puede valorar la sobrecarga laboral sufrida por los funcionarios. Es en estas condiciones que se da el mal comportamiento de algunas personas, quienes frustradas muchas veces por no encontrar solución a su problemática la emprenden contra los funcionarios encargados de la atención.
Si bien estos hechos fueron puestos en conocimiento de las autoridades, aún no aparecieron las respuestas esperadas y ello dio lugar a la adopción de medidas más enérgicas por parte de AEBU. En un comunicado redactado por el Consejo del Sector Financiero Oficial emitido el lunes 22, el sindicato recordó que «la integridad física y psicológica de los trabajadores es una responsabilidad de quienes administran el banco», y a la vez advirtió: «AEBU no permitirá que ellos sean puestos en riesgo de ninguna manera». Tras estos señalamientos volvió a reclamar que, «sin más demoras, se garantice a los compañeros la seguridad en el cumplimiento de sus tareas».
Finalmente el comunicado informó a los usuarios de los servicios del BROU: «Ante cualquier hecho de violencia hacia los compañeros en ejercicio de sus funciones, de forma inmediata nos declararemos en paro».