El ataque ocurrió sobre las diez de la noche (hora local) del martes. Medios locales indican que el atentado se produjo tras la irrupción de varios atacantes armados que primero abrieron fuego contra el bar y después lanzaron al interior cócteles molotov. El incendio originado ocasionó el pánico entre las personas que estaban en el lugar, muchas de las cuales no pudieron abandonarlo a tiempo, según testimonios recogidos por Efe.
Al lugar del siniestro han acudido familiares de los empleados para saber su estado, según informa la agencia France-Presse. «Lo que quiero saber es si está bien», dijo a la AFP la madre de un trabajador de limpieza de los baños del comercio, tras recorrer hospitales en busca de su hijo.
La Secretaría de Seguridad Pública de Veracruz ha puesto en marcha un operativo de búsqueda de los responsables. López Obrador ha afirmado que uno de los autores materiales de la masacre es Ricardo «N», alias La Loca, a quien las autoridades estatales detuvieron el pasado mes de julio y liberaron en menos de 48 horas.
El gobernador del Estado ha afirmado en un tuit que el crimen no quedará «impune». «En Veracruz no se toleran ya a los grupos delictivos», ha añadido García. Según sus declaraciones a medios locales, los atacantes mantienen secuestrado al dueño del bar, a quien sacaron del lugar al dueño del lugar antes de iniciar el fuego.