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LUC |

Sabotaje físico y político contra Antel

La paulatina pérdida de calidad en las conexiones a Internet vía Antel en los últimos meses, ha despertado una serie de sospechas fundadas por los artículos contenidos en la LUC y en la Ley de Medios que habilitaban debilitar frente a la competencia, a una de las principales empresas púbicas de Uruguay. Para confirmar las dudas planteadas por miles de clientes, hablamos con el dirigente de Sutel Gabriel Molina.

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– ¿Qué percepción tiene el sindicato sobre el actual funcionamiento de Antel?

– Nosotros le venimos prestando mucha atención al funcionamiento de la empresa; hemos ido al parlamento a plantear nuestra preocupación por la Ley de Urgente consideración y lo contenido en la Ley de Medios, reivindicando el rol de nuestro call center que en medio de la pandemia dio respuesta y contención a los clientes y nuestra plataforma Vera TV, tan atacada por el actual ministro de industria, pero que son dos emprendimientos sociales enormes en un momento tan complicado, son herramientas fundamentales de vinculo del Estado con la sociedad.

Y siendo herramientas tan necesarias del Estado es increíble que actores del actual gobierno las ataquen mas allá de que luego se justifiquen diciendo que van hacia un Ecosistema en el tema comunicaciones donde el eje central sería Antel, pero hay que sentarse a hablar con mucha tranquilidad porque esta lleno de palabras lindas, que suenen bien y caen simpáticas a la sociedad pero en el fondo no sabemos que encierran.

– Sobre todo tomando en cuenta los vertiginosos cambios que sufrió su directorio

– Un Presidente que duró un mes y fue destituido por simplemente llevar adelante una resolución del directorio anterior y que no implicaba ningún gasto como era la presupuestación de 850 compañeros y compañeras, que ya estaban trabajan dio en régimen de contratados.

Imponen un presidente que viene a borrar la R de regularización. Nosotros como sindicato planteamos un recurso contra esa R. que atentaba contra una decisión ya tomada u para combatir la campaña mediática donde sostenían que por suerte habían descubierto a tiempo que iban a ingresar 850 funcionarios, en un plan de empezar a desgastar la imagen pública de Antel.

– ¿como llevó adelante la gestión el ente en el medio de la pandemia?

– Los sectores de mantenimiento y de reclamo que tenemos en la calle, estuvo trabajando por la pandemia con la mitad de personal, rotando una semana si, una semana no, y si bien nunca dejamos de atender trajo aparejado que aumentamos el tiempo de espera de respuesta, al igual que las conexiones de nuevos servicios, que el año pasado en 24 horas era lo que demorábamos en conectar; los reclamos en general no pasaban de 48 horas fuera dentro o fuera de la casa.

Pero a la pandemia que redujo el personal operativo se le suman problemas de gestión muy grandes.

Problemas de gestión que hace que los materiales con los que trabajamos sean de muy mala calidad o incluso no estén para reponer., que muchas veces vamos a atender reclamos y el módem que llevamos es reciclado, no anda, o hay que ir con diez para que logre andar uno.

Una empresa del tamaño de Antel no puede tener materiales que no anden, que vayas y el cliente te quede mirando a ver que estás haciendo.

Antel tiene que traer los mejores materiales para el cliente.

Nosotros como sindicato hemos denunciado la mala calidad de los materiales, los cables de fibras bajaron en su calidad; estamos en un tema muy complicado porque al bajar la calidad de los servicios se empiezo a deteriorar la imagen de Antel.

– ¿ tu dices que esa gestión es por incapacidad o persigue otros fines?

– en el acto de atención el Ingeniero Gabriel Gurméndez se refirió a Rosario Mederos como ejemplo de la primera Mujer al frente de un ente como Antel; pero recordemos que la contadora Rosario Mederos junto al gobierno de la época, fue puesta en Antel para privatizarla como al resto de las empresas públicas y fue el pueblo uruguayo que le dijo que no. El sindicato fue invitado y asistimos como hacemos siempre, y escuchamos atentamente lo que se dijo.

No sabemos bien a que se refiere cuando habla de Ecosistema de comunicaciones y no queda claro cuál es el rol de Antel en eso.

Lo mas contundente que planteó es que “se acabó el monopolio de la banda ancha”. Esto es volver a los intentos privatizadores de los 90, porque lo mas ansiado por las empresas privadas es justamente las conexiones a Internet y acceder a la infraestructura que Antel desarrolló, incluida la tecnología 5G, de la cuál Uruguay es de los pocos países en condiciones de instalar.

-¿ hay un marco de debilitamiento de Antel para la competencia entonces?

– Nosotros no le tenemos miedo a la competencia, en tanto a Antel la dejen competir y dejarla hacer cosas y no debilitarla ante las multinacionales de las comunicaciones, como con la portabilidad numérica que fue aprobada en la LUC.

La banda ancha la van a privatizar en la medida que la desmonopolizan.

– ¿que otra medida vez que va en ese sentido?

– Bueno ellos plantean para todas las empresas publicas pero en particular para Antel, que las mismas se ciñan a los establecido en su carta orgánica. En el caso de la carta organice de Antel es hablar de telefonía fija que era lo único que existía. Pero si Claro tiene Claro TV y Movistar ofrece ver películas, ¿ por que Antel debería renunciar a tener la plataforma Vera TV con contenidos uruguayos además?

Nosotros vamos a ser celosos guardianes de lo que expresó en su momento el pueblo uruguayo de decir no a las privatizaciones.

– ¿ustedes han planteado en mas de una oportunidad el problema de la calidad de los materiales?

– Por supuesto por que ademas los compañeros se quejan de que se pierde mucho tiempo en la calle, por que por ejemplo los conectores que nos dan no son los que necesitamos, y nosotros denunciamos las compras de material en mal estado.

Pero no se toman decisiones, y no tomar decisiones en comunicaciones, es también decidir.

Tenerlos problemas de conectividad en muchos lados, es una realidad, ya hemos denunciado que cortan el cable de fibra y se van y esto se agrava con haber paralizado las inversiones.

– ¿ y a que adjudicas esos cortes?

– Es sabotaje por que la fibra no tiene ningún costo material de venta en el mercado, no es como otros cables que los roban para extraer el cobre y venderlo. Esto es sabotaje.

No tenemos capacidad de repuesta por que no se esta controlando, al igual que no se esta controlando las empresas que trabajan para Antel, como la empresa Tendy en el interior, que ahora ademas de vender servicios suma atención de reclamos , y le miente a la gente por que cuando no logran dar respuesta culpan a Antel.

– ¿cuales son los futuros pasos que dará Sutel?

– Nosotros ya pedimos entrevista a Gurméndez que nos dijo nos iba a recibir, así que en las cosas que haremos acuerdo lo llevaremos adelante y en lo que no nos enfrentaremos, con la seriedad y responsabilidad que siempre caracterizó al sindicato.

N. de R.: en enero de este año la multinacional Claro, amenazó con recurrir a la Justicia si no se contemplaba en la Ley de Urgente Consideración la aprobación de la Portabilidad Numérica, mecanismo por el cual, se conserva el numero telefónico mas allá de la empresa que brinde el servicio. En enero se generó amplio debate pues para las antiguas autoridades de la URSEC, esta medida beneficiaba claramente a las empresas privadas, y el ministro de Industria, Paganini, fundamentó su necesidad en que la competencia permitiría la baja de tarifas.

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